10 مبادئ العلاقات العامة
العلاقات العامة هي كيف تتعامل الشركة مع الجمهور ، وتحافظ على علاقاتها مع مجتمعها وتحصل على معلومات مهمة عن الشركة إلى المستهلكين والأطراف المعنية الأخرى. يجب أن تكون الأعمال الصغيرة بارعة في ممارسة العلاقات العامة وتجنب البحث عن ممارسات العلاقات العامة فقط كوسيلة للرد على الفضيحة. ممارسة العلاقات العامة تعني اتباع المبادئ الأساسية التي تطور سمعة إيجابية لشركتك في السوق.
خداع
لا تخدع الجمهور بأي معلومات تطلقها. سيتم كشف النقاب عن الكذبة ، وقد تكون النتيجة الناجمة عن الخداع أسوأ من القضية التي كنت تحاول التغطية عليها. اعرض الحقائق بطريقة تسليط الضوء الإيجابي على شركتك بقدر الإمكان.
معلومات للتواصل
يجب أن تحتوي كل قطعة من مواد العلاقات العامة التي تأتي من شركتك على معلومات الاتصال التي تتضمن اسم جهة الاتصال ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي. امنح الجمهور فرصة لمتابعة المعلومات التي أصدرتها ووسائل الإعلام فرصة لتقديم مزيد من المعلومات إذا وجدوا القصة مثيرة للاهتمام.
المعلومات المستهدفة
إن استخدام خدمة توزيع صحفية يمكن أن يكلف المال ويجعل عملية إخراج المعلومات إلى الجمهور فكرة مكلفة. قبل إصدار المعلومات ، استهدف الجماهير التي تشعر أنها ستحظى بأكبر قدر من الاهتمام في بياناتك الصحفية أو بياناتك التسويقية.
الصور
يمكن للنشر الصحفي المكتوب أن يساعد الجمهور على فهم النقطة التي تحاول القيام بها. بما في ذلك الصورة ذات الصلة مع البيان الصحفي يمكن أن تعطي الجمهور صورة بصرية إما أن تضيف التأكيد على رسالتك ، أو توضيح أي تشويش محتمل قد يسببه رسالتك.
العلاقات الاعلامية
أفضل حلفاء محترفي العلاقات العامة هم صحفيون. إن العلاقات الجيدة مع وسائل الإعلام لن تجعل النشرات الصحفية الخاصة بك مطبوعة فقط في الأماكن التي سيشاهدها الجمهور ، بل يمكن أن تؤدي أيضًا إلى مقابلات شخصية ستجعل شركتك أكثر تعرضًا.
أدوات
فهم جميع أدوات العلاقات العامة المتاحة لك ومعرفة كيفية استخدامها. البيانات الصحفية والخطب والمقابلات الشخصية والندوات والبث عبر الإنترنت والبريد المباشر ليست سوى بعض الأدوات التي يمكن أن يستخدمها أخصائي العلاقات العامة للوصول إلى الجمهور المستهدف.
توقيت
يمكن جدولة بعض أجزاء العلاقات العامة للإفراج عنها مسبقًا. على سبيل المثال ، الإعلان عن منتج جديد هو شيء يمكن أن يقوم به محترف العلاقات العامة بالتنسيق مع المجموعة التسويقية للحصول على التوقيت الصحيح. ولكن يجب أيضًا أن تكون مجموعة العلاقات العامة على استعداد لإصدار معلومات مهمة في أي لحظة لتتزامن مع فضيحة أو طوارئ الشركات.
توفر
لا يستطيع الصحفيون تأكيد المعلومات في الوقت المناسب لإجراء المواعيد النهائية للطباعة إذا لم تكن متوفرة في جميع الأوقات. التوافر أمر حاسم بالنسبة لمهني العلاقات العامة ، وهذا يعني إعطاء جميع معلومات الاتصال الخاصة بك إلى وسائل الإعلام والبقاء على الاتصال في جميع الأوقات.
ابقى نشط
يجب على شركتك ألا تنتظر لحظات لعرض مواد العلاقات العامة. يجب أن تظل نشطًا في العثور على طرق جديدة للحصول على المعلومات إلى المستهلك أو وسائل الإعلام. اجعل نفسك متاحًا للخطب والندوات ، وتصبح عضوًا نشطًا في المنظمات المهنية والمدنية.
التحقق من الوقائع
لا تقم مطلقًا بنشر المعلومات حتى يتم فحصها بدقة للتأكد من دقتها. وضع نظام لفحص الحقائق للبيانات الصحفية وجميع مواد العلاقات العامة التي ستحصل على المعلومات لجميع الأطراف ذات الصلة للتوقيع عليها قبل الإعلان عنها.