360 درجة تقييم الأداء العملية

تستخدم الشركات عملية تقييم أداء التقييم على مستوى 360 درجة لتقييم المدراء الفرديين. يوفر نظام تقييم الأداء الشامل هذا تعليقات حول أداء المدير تم جمعها من مجموعة متنوعة من الأشخاص الذين يتفاعل معهم بانتظام. تتضمن مصادر التعليقات المشرف المباشر للمدير ، والأقران ، والعملاء ، والبائعين ، والتقييم الذاتي.

الدلالة

ونظرًا لأن التعليقات تأتي من جميع المناطق التي يتفاعل فيها المدير ، فإن النتائج تكون أكثر موثوقية. عندما تأتي الملاحظات نفسها من عدة أشخاص وإدارات ، يصبح من الصعب تجاهلها. بالإضافة إلى ذلك تتطلب العملية عدم الكشف عن الهوية من جانب المقيمين. هذا يشجعهم على الرد على الصدق دون خوف من التداعيات السلبية.

المعايير

يجب على أسئلة المسح تقييم معرفة المدير ومهاراته وسلوكه. يحدد تقييم المعرفة مدى إدراك المدير للوظيفة والشركة والصناعة ككل. في قسم تقييم المهارات ، يقيِّم المقيِّمون مدى كفاءة المدير في إنجاز المهام وكذلك جودة النتائج وفعاليتها. يغطي تقييم السلوك المهارات الشخصية ، وفعالية الاتصال ، والموقف تجاه الآخرين ، ومهارات إدارة الوقت والتنظيم. وبعبارة أخرى ، فإنه يقيّم مدى كفاءة المدير في التعامل مع بيئة عمل ديناميكية - أنماط سلوكه وإدارة سلوكه ، ولكن ليس سمات شخصية.

فوائد

تقوم عملية التغذية الراجعة 360 درجة بجمع البيانات من وجهات نظر متعددة بدلاً من مجرد الإشراف المباشر كما هو الحال مع الطرق التقليدية. وتتركز هذه العملية على العملاء وتعرف العملاء على أنهم خارج الشركة والداخلية ، مثل الشخص في قسم آخر يتعامل معه المدير بشكل متكرر. عند التنفيذ بشكل صحيح ، تقدم العملية تعليقات مباشرة وصادقة إلى المدير. من خلال مراجعة تصورات الآخرين ، يمكنه أن يرى بوضوح تأثير سلوكه ومواقفه على الآخرين.

الاعتبارات

يجب على الموظفين قبول عملية التغذية المرتدة على أنها عادلة ودقيقة حتى تعمل بشكل صحيح ونجاح. يجب أن تتناسب العملية مع الثقافة التنظيمية ؛ تعمل بشكل أفضل مع الشركات التي يتعاون فيها الموظفون بانتظام أو يعملون في فرق. يجب أن تركز أسئلة الاستطلاع على معايير الأداء الوظيفي ذات الصلة. لتشجيع قبول الموظف ، يجب على المنظمات تشغيل حملة معلوماتية تؤكد على فوائد النظام وعدله ودقته.

تحذير

يجب أن تكون الشركات الراغبة في تطبيق طريقة التقييم الشاملة هذه على استعداد لقضاء الوقت والجهد اللازمين لتدريب كل مقيم مجهول في العملية بالإضافة إلى طرق صحيحة وغير صحيحة لتفسير الأسئلة. من المرجح أن يؤدي عدم تدريب مقدمي التعليقات بشكل صحيح إلى نتائج غير دقيقة أو فشل كامل في العملية لإنتاج المعلومات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لدى الشركات مجموعة من المقيمين لكل مدير يتم اختياره من قبل شريك خارجي للموارد البشرية أو شركة خارجية.

موصى به