5 خصائص إعداد الأهداف الناجحة

الهدف الأبسط لصاحب العمل هو أن تكون ناجحًا وكسب المال. ومع ذلك ، هذا لا يكفي لجعل أعمالك ناجحة. تحتاج إلى وضع أهداف واضحة المعالم تقيس مدى النجاح على المدى القصير ، وعلى المدى المتوسط ​​وعلى المدى الطويل. قد ترغب أيضا في كسر الأهداف في المبيعات والتسويق والتطوير ونمو موظفي الشركة. تستخدم معظم الشركات نموذج SMART لإعداد الأهداف: محدد وقابل للقياس وقابل للتحقيق وذو صلة ووقت مناسب. هذه خصائص محددة تستخدم في تحديد الأهداف بنجاح.

محددة ومحددة بشكل جيد

كونك محددًا ومحدَّدًا بشكل جيد هو الأساس لأي هدف لأنه إذا كنت لا تعرف مكان المنطقة النهائية ، فأنت لا تعرف كيفية التسجيل. بالنسبة إلى مالك النشاط التجاري ، يتم التركيز على هدف محدد ومحدد بشكل جيد على مهمة تدفع الشركة إلى الأمام. ومن أمثلة الأهداف المحددة توظيف مساعد أو بيع 20 وحدة أو إجراء 100 مكالمة باردة أو إطلاق منتج جديد.

يتم تعريف كل من هذه الأمثلة من خلال إجراء محدد ، ولكن العديد من الإجراءات الأخرى ضرورية لتحقيق هذه الأهداف. تصبح هذه الإجراءات خطة عمل وتتيح لك معرفة كيفية القيام بها على طول الطريق. على سبيل المثال ، قد يكون لإطلاق منتج جديد خطة عمل تتضمن البحث ، وتطوير نموذج أولي ، واختبار النموذج الأولي والحصول على تعليقات المستخدمين.

قابلة للقياس في الطبيعة

تشير الطبيعة القابلة للقياس إلى أن الهدف يجب أن يكون له حاكم أو لوحة تسجيل مرتبطة به. إذا كان الهدف هو بيع المزيد من الأدوات ، وقمت ببيع واحد أكثر من آخر مرة ، فهذا ليس هدفاً يحدد ما هو مطلوب. جعل 100 مكالمة باردة هو هدف قابل للقياس والعمل. تتعقب ورقة التقييم بسهولة ما إذا كنت قد حققت الهدف أم لا. ضع في اعتبارك أن كل هدف ليس موجهًا إلى النتائج ؛ إجراء المكالمات الصادرة لا يوضح شيئًا عن عدد المبيعات التي تم إجراؤها أو مقدار الأرباح التي تم تحقيقها. ويعتبر مؤشرا رائدا للنجاح الذي يمنحك نظرة ثاقبة على عدد المكالمات المطلوبة لتحويل عدد معين من المبيعات. عندما تنتظر النتائج ، التي تسمى مؤشرات التباطؤ ، فقد يكون قد فات الأوان لإجراء التعديلات.

قابلة للتحقيق أو واقعية

تسمع ذلك طوال الوقت ، "أريد أن أحصل على مليون دولار". هذا قد يكون أو لا يكون هدفا يمكن تحقيقه اعتمادا على الوضع. انظر إلى الأهداف وحدد ما إذا كانت نبيلة للغاية. على الرغم من أنك تريد تحدي نفسك وفريقك ، فقد يفشل وضع أهداف عالية جدًا ويضعف معنويات الموظفين لديك. على سبيل المثال ، إذا كان إجراء 10 مبيعات في شهر واحد هو أفضل ما قام به أي من موظفي المبيعات لديك ، فمن المحتمل أن يكون تعيين هدف 20 مرتفعًا للغاية. اعمل في طريقك حتى يرى الناس أنهم يشعرون بالنجاح ويبنون على ذلك. ربما تبدأ بـ 12 من أجل الهدف.

ذات الصلة إلى العمل

الأهداف التعسفية لا تساعد أي شخص. سواء كنت تقوم بتحديد الأهداف الشخصية أو أهداف الشركة أو أهداف الموظف ، تأكد من أنها ذات صلة بالوصف الوظيفي ومهمة الشركة ورؤيتها. على سبيل المثال ، سيكون لمندوب المبيعات هدف مبيعات أعلى من ممثل خدمة العملاء الذي قد يحصل في بعض الأحيان على مبيعات إضافية عن طريق التمحور في مكالمة خدمة. في الوقت نفسه ، قد يكون لممثل خدمة العملاء هدف يتطلب مساعدة العميل في غضون 90 ثانية. هذا الهدف ذو صلة بالوظيفة المحددة لممثل خدمة العملاء.

توقيت للنجاح

اعرف متى ستقيم ما إذا كان الهدف قد تحقق. إذا لم تحدد موعدًا للمراجعة أو موعدًا نهائيًا للتحقيق ، فقد لا يتحقق الهدف أبداً حيث يستمر الجميع في العمل تجاهه. على سبيل المثال ، إذا كان هدف الشركة هو تحقيق إيرادات بقيمة مليون دولار ، فيمكن تحقيقها نظريًا على مدى خمس سنوات إذا لم تقل "سنويًا" ، والذي يحدد مهلة 12 شهرًا على الهدف. بعد مرور 12 شهرًا ، يمكنك النظر في ما إذا كنت قد حققت الهدف. ومن الحكمة أيضًا مراجعة الأهداف في الشرائح الأصغر - ربما ربع سنويًا لتحقيق هدف سنوي أو أسبوعيًا لهدف شهري - للتحقق من التقدم وإجراء التعديلات إذا لزم الأمر.

موصى به