5 الطرق الأكثر شيوعا تحدث سرقة الموظف

سرقة التجزئة أكثر خطورة مما تعتقد - وليس النوع الذي يأتي من مصادر خارجية ، مثل الجريمة المنظمة وسرقة المتاجر. جزء كبير من سرقة التجزئة في الواقع يأتي في شكل سرقة الموظف . أفضل طريقة لفهم حجم المشكلة هي رؤية بعض الإحصاءات المتعلقة بانكماش المخزون.

انكماش المخزون هو الفرق بين المخزون وفقًا لسجلات بائع التجزئة والمخزون الفعلي الفعلي المتاح. هناك العديد من الأسباب المحتملة لهذا الانكماش ، بما في ذلك الخسارة الخارجية والخسارة الداخلية والأخطاء التشغيلية ، من بين أمور أخرى. بغض النظر عن نوع المنتجات التي تتعامل بها ، سيكون عليك حتما التعامل مع الانكماش في قطاع التجزئة. على الرغم من ذلك ، فأنت لا تريد أن تقبل بالانكماش الناتج عن اختلاس الموظف ، وسوف ترغب في بذل قصارى جهدك لمنع هذا النوع من الانكماش.

وفقا لمسح أمن التجزئة الوطني ، أو NRSS ، في عام 2017 ، فإن 36.5 في المائة من انكماش المخزون جاء من جرائم التجزئة المنظمة وسرقة المتاجر. في حين كان هذا هو السبب الأكبر لانكماش المخزون ، لم تكن سرقة الموظفين الداخلية متأخرة عن ذلك ، حيث بلغت 30٪. من الواضح أنه شيء عليك التفكير فيه ومحاولة منعه ، حتى وأنت تحاول منع الخسارة الخارجية الناجمة عن سرقة الزبائن والعصابات الإجرامية المنظمة.

نظرة أعمق على سرقة الموظفين

للأسف ، هناك فرصة كبيرة لأن بعض موظفيك يسرقون منك. قد تظن أن هذا غير ممكن لأنك رب عمل جيد يدفع لك أجورهم كاملة في الوقت المحدد ، لذلك ليس لديهم سبب للسرقة منك لأنك شخص لطيف. لكن الحقيقة هي ، بغض النظر عن مدى ما تظن أنك لطيف ، قد لا يوافق بعض موظفيك. قد يشعرون بأنهم يحصلون على أجور متدنية على الرغم من دفع أجورهم في الوقت المحدد ، وقد يشعرون بأنهم أكثر من طاقتهم بالرغم من وجود ساعات عمل ودية. قد يكونون ساخطين بشأن ظروف العمل ، وبعض قضاياهم الخاصة من خارج العمل. ونتيجة لذلك ، قد يشعرون أن الطريقة الوحيدة لتحقيق التوازن في الميزان هي أخذ ما يعتقدون أنه ملك لهم ، أو أنك لن تفوتك ، من مخزونك أو سجل النقدية.

لا شك في أن موظفيك هم الأصول الأكثر أهمية في شركتك ، حتى إذا كنت تعمل في صناعة حيث يكون معظم العمل مؤتمتًا بالفعل أو يتم تشغيله عبر الإنترنت. أيا كانت الأنظمة الآلية التي تستخدمها لجعل العمليات أكثر كفاءة ، فهي ، في النهاية ، مصممة ومدارة من قبل الناس. وبالتالي ، لا يمكنك أن تكون موجودًا كشركة ، ناهيك عن كونك تاجر تجزئة ، بدون موظفيك.

للأسف لكثير من المديرين التنفيذيين ، هذه الحقيقة تجعلهم أعمى عن احتمال أن موظفيهم قد يسرق موارد الشركة. يجب عليك دائمًا الانتباه إلى سلوكيات الموظفين التي قد تؤثر على ربحية شركتك. واحدة من هذه السلوكيات هي سرقة الموظف.

تقارير غرفة التجارة الأمريكية أن الخسائر السنوية التي تكبدتها الشركات بسبب سرقة الموظفين وخيانة الأمانة تبلغ حوالي 50 مليار دولار ، في المتوسط. ويشير التقرير إلى أن حوالي 75 في المائة من جميع الموظفين سوف يرتكبون السرقة مرة واحدة على الأقل في حياتهم المهنية ؛ 37.5 في المئة من الموظفين سوف يستمرون في القيام به وجعله عادة. يمكن أن ثلث جميع الشركات الفاشلة تتبع فشلها في سرقة الموظف. ولعل أكثر الإحصائيات المؤسفة هو أن حوالي 75 في المائة من جميع حالات سرقة الموظفين وغيرها من الجرائم لا يلاحظها أحد.

وفقا لمزيد من الإحصاءات ، من الجمعية الأمريكية لأرباب العمل ، عادة ما يعرف الموظفون عن السرقة التي تحدث من داخل صفوفهم. يدرك ما يصل إلى 20 بالمائة من الموظفين أن سرقة الموظفين ترتكب من قبل زملائهم. من بين الموظفين الذين يرتكبون السرقة ، هناك عدد كبير من المديرين الذين يشغلون مناصب إشرافية عالية.

يستغرق الأمر من 12 إلى 18 شهرًا لفهم الموظف غير الشريفة. على مدى فترة زمنية طويلة ، من المرجح أن يكون الموظف قد جمع مبلغًا كبيرًا من المال. في بعض الأحيان ، سوف يكون الوقت متأخرا جدا عند اكتشاف عدم الأمانة - قد يكون الموظف قد غادر الشركة وأخذ المسروقات معهم.

أين تأخذ سرقة الموظف مكانًا في متجر البيع بالتجزئة؟

إذن ، أين تقع سرقة الموظف في متجر بيع بالتجزئة؟ أن تكون أكثر شمولية قليلاً: بغض النظر عن أنواع مختلفة من السرقة في مكان العمل ، فإن أي نوع من إساءة الاستخدام وسوء استخدام وسرقة صاحب العمل أو الأصول التجارية من قبل موظف يعد سرقة موظف. لا يقتصر الأمر على سرقة الصراف من السجل النقدي ، بل يشمل أيضًا سرقة مجموعة متنوعة من الموارد الأخرى.

يمكن أن يكون سرقة المال. هذا هو ، بطبيعة الحال ، الأصل الأكثر سرقة ، وما الذي يتبادر إلى ذهنك عادة عندما تسمع عن سرقة الموظف. هناك أشياء أخرى يمكن سرقتها. يمكن للموظفين سرقة الممتلكات والإمدادات. عندما يحضرون الأقلام المنزلية أو رقاقات من ورقة القرطاسية من خزانة العرض ، سرقت موظفيك منك. وينطبق الشيء نفسه عندما يأخذ موظفوك الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر الخاص بك للمطالبة به على أنه خاص بهم ، ويأخذونه معهم إلى المنزل دون إذن منك.

يمكن للموظفين أيضا سرقة البضائع أو البضائع. هذا هو نوع شائع من سرقة الموظف في متاجر البيع بالتجزئة. بشكل أساسي ، سيختفي جزء من مخزون السلع والبضائع.

كل هذه الأشياء ملموسة. ومع ذلك ، يمكن أن سرقة الموظف تتجاوز الملموسة ، إلى غير ملموس. يمكنهم ، على سبيل المثال ، سرقة الوقت. بعد كل شيء ، يتم دفع أجور موظفيك وفقًا للمدة التي يسجلونها في المتجر. عندما يقضون حتى دقيقة من ذلك الوقت في مكان عملك يقومون بشيء آخر غير ما تدفعه لهم ، يمكن القول أنه يمكن اعتباره سرقة موظف. يتقاضى الموظف مقابل الوقت الذي يخصصه لتنفيذ ما هو منصوص عليه في الوصف الوظيفي. عدم القيام بذلك ينتهك العقد المبرم مع الشركة.

يمكن للموظفين أيضا سرقة البيانات من مكان عملك. على الرغم من أن هذه ليست مشكلة شائعة بالنسبة لمتاجر البيع بالتجزئة ، إلا أنها لا تزال صالحة وذات أهمية خاصة للشركات في الصناعات التي تتعامل مع المعلومات الحساسة. عند سرقة هذه المعلومات ، يمكن بيعها لأطراف ثالثة تدفع مبلغًا جيدًا لها - وسيحصل الموظف على أموال من المعلومات المسروقة. يمكن أن تكون هذه المعلومات أي شيء ، من تصميمات المنتجات إلى التجارة وأسرار الشركة.

في حين أن المديرين هم النوع الأكثر شيوعًا من الموظفين الذين يسرقون من الشركة ، فهم ليسوا الموظفين القادرين على السرقة.

السؤال ذو الصلة هنا هو: ما الذي يدفع الموظفين إلى السرقة من أصحاب العمل؟ وفقًا لنظرية "مثلث الاحتيال" التي طورها عالم الجريمة دونالد ر. كريسي ، هناك ثلاثة عناصر يجب أن تكون موجودة لكل موظف لارتكاب السرقة.

الضغط: يجب أن يكون هناك نوع من الحاجة المالية من قبل الموظف الذي لا يرغب في مشاركته.

الفرصة: يجب أن تكون هناك فرصة مدركة من قبل الموظف لارتكاب السرقة.

الترشيد: هذا هو فعل تبرير فعل سرقة الموظف للتخفيف من الشعور بالذنب الذي قد يشعر به الموظف من ارتكاب الفعل.

من السهل الفهم. سيشعر موظفك بالضغط من نوع ما من الحاجة المالية. قد لا يتمكن من الكشف عن هذه الحاجة لك أو لزملائه. بعض النقود قد تكون متاحة في ذلك الوقت ، مما يتيح له الفرصة لسرقة. إذا لم يتمكن الموظف من العثور على مصادر أخرى ممكنة من المال ، مثل القرض ، فقد يستسلم في النهاية لإغراء السرقة من الشركة.

عادةً ما تكون النقود أو البضائع متوفرة بسبب الإشراف من قبل الإدارة العليا أو نقاط الضعف في الضوابط الداخلية. هذا هو السبب في أن المديرين هم إلى حد بعيد أكبر مرتكبي سرقة الموظفين. هم عادة هم الذين لديهم أكبر فرصة.

وأخيراً ، قام الموظف بترشيد سلوكه لأنه يحتاج إلى التوفيق بينه وبين ضميره. سوف يبحث الموظفون عن العديد من الطرق المختلفة لجعل السرقة تبدو مقبولة. إذا سرقوا للمساعدة في بعض حالات الطوارئ العائلية ، فسيخبرون أنفسهم بأنهم فعلوا ذلك للحصول على قدر أكبر من الخير. وبدلاً من ذلك ، قد يحوّلون اللوم إلى شخص آخر في الشركة ، قائلين إنهم لا يتقاضون رواتب كافية على أي حال أو أن مشرفهم لم يوافق على تقدمهم في الرواتب.

كمنظمة ، فإن معظم سيطرتك تكمن في منع فرصة السرقة. لا يمكنك التحكم في الوضع المالي لموظفيك. ولا يمكنك التأثير على تبريراتها. ومع ذلك ، يمكنك بذل قصارى جهدك لتقليل فرص الاحتيال على الموظفين في الشركة.

هناك أنواع مختلفة من سرقة الموظفين قد يتعين عليك معالجتها:

اختلاس

هذه هي السرقة التي يرتكبها موظف لديه بالفعل حق الوصول القانوني إلى الأصول أو الممتلكات التي يسرقونها. مثال على ذلك هو أن يكون الصراف سرقة من سجل النقدية.

سرقة

LARCENY هو عندما يأخذ الموظف ويطالب بموجودات أو ممتلكات الشركة دون أي نية لإعادتها. كاتب المتجر الذي يسرق من سجل النقود يرتكب جريمة السرقة. في كثير من الأحيان ، يتم الخلط بين السرقة والاختلاس. وهي متشابهة إلى حد كبير ، مع وجود الاختلاف الرئيسي في الوصول القانوني إلى مرتكب الجريمة إلى الأصل المسروق. كاتب المتجر الذي يسرق من السجل النقدي يرتكب جريمة السرقة لأنه ليس لديه حق الوصول القانوني إليه. من جهة أخرى ، فإن الصراف الذي يسرق من السجل النقدي لديه حق وصول قانوني وهو بالتالي يختلس الاختلاس.

قراءة سريعه

هذه جرائم ارتكبت "خارج الكتب". قل أمين الصندوق يقرر سرقة من السجل النقدي. يمكنها أن تجيبه قبل أن يتم تسجيله في الحسابات خلال الفترات الزمنية المحددة. وهي تعترض في الأساس النقود قبل وصولها إلى الشركة ، لذا من الأصعب بكثير اكتشاف هذا النوع من سرقة الموظفين أكثر من غيرها.

المدفوعات الاحتيالية

هذا هو نوع أكثر خطورة من سرقة الموظفين من الآخرين ، لأنه عادة ما يرتكب من قبل موظف لديه فهم حميم للأنظمة الموجودة في الشركة. يمكنه العبث بشيكات الشركة لدفع نفسه بطريقة احتيالية ، وتزوير التوقيعات ، وإنشاء حسابات مزيفة كبائع ، وما إلى ذلك. إنه نوع أكثر تفصيلاً من سرقة الموظف ، وعادة ما يقوم بها المدراء.

سرقة المعلومات ، والأفكار التجارية والفرص

هذه هي سرقة الأصول غير الملموسة من الشركة ، وعادة ما تكون المعلومات والأفكار ذات قيمة عالية. مثال على ذلك عندما يستقيل الموظف من منصبه الحالي وينقل إلى منافس ، مما يوفر على الفور للشركة الجديدة معلومات مهمة عن صاحب العمل السابق. بدلا من ذلك ، يجوز للموظف البقاء في الشركة أثناء بيع البيانات والمعلومات السرية للمنافسين.

كيف غالبا ما تحدث سرقة الموظفين في البنوك؟

غالباً ما نفكر في سرقة البنوك على أنها قادمة من الخارج ، لكنها غالباً ما تحدث من الداخل أيضًا. بسبب ارتفاع أجهزة الصراف الآلي ، والعمليات المصرفية الإلكترونية والودائع المباشرة ، يتم دفع رواتب أقل الآن. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانهم الوصول إلى الكثير من المعلومات الخاصة لعملاء البنوك ، لذلك لديهم الفرصة ، والحافز ، للسرقة منهم.

نوع معين من العملاء - كبار السن وغني - هو في خطر أكبر من العملاء الآخرين. عندما يقرر موظفو فروع التجزئة مثل الصرافين الاستفادة من الأموال السلكية دون ترخيص ، ومن إجراء السحوبات من أجهزة الصراف الآلي ، وصياغة بطاقات السحب الآلي ، فإنهم يستهدفون عمومًا الحسابات ذات الأرصدة الضخمة وأولئك الذين لديهم مدفوعات الضمان الاجتماعي والودائع المباشرة الأخرى من الحكومة.

كانت هناك العديد من الحالات في الولايات المتحدة وفي أماكن أخرى من موظفي البنك الذين أساءوا استخدام وصولهم إلى معلومات العملاء السرية لسرقة الأموال أو القيام بأنشطة احتيالية. المشكلة هي أن هذه ليست سوى جزء صغير من مجموع القضايا هناك ، ومن الصعب توجيه اتهامات ضد الجناة بسبب الثغرات في التنظيم وضعف الضوابط الأمنية الداخلية من قبل البنوك. كما يسهل ارتكاب الجرائم ، على الرغم من المبالغ الضخمة التي تنطوي عليها.

كيف يمكنني منع سرقة الموظفين؟

حق الاستئجار: لا يمكنك القضاء على إمكانية السرقة تمامًا ، ولكن يمكنك قطع مسافة كبيرة في الحد منها. قم بإجراء فحوصات خلفية واختبارات للمخدرات ومقابلات واسعة قبل توظيف أي شخص.

تعزيز الهيكل التنظيمي: يجب ألا يحصل أي موظف على قدر كبير من الطاقة. يجب أن يكون هناك دائمًا نظام من الضوابط والتوازنات يضمن أن التفويض هو جهد تعاوني ، وليس جهدًا فرديًا. لا ينبغي أن يشمل أي منصب داخل الشركة اتخاذ أي قرار بمفردها ، ويجب أن يكون كل منصب مسؤولاً.

رعاية علاقات جيدة مع موظفيك: لا يشعر العديد من الموظفين الذين يرتكبون سرقة موظفين بالندم لأنهم يشعرون بأن صاحب العمل لا يهتمون برفاههم. يجب أن تبذل جهداً للتعرف على الأشخاص الذين تعمل معهم وترعى علاقات صحية معهم. أظهر لهم أنك مستثمر في اهتماماتهم وأنك تريد مساعدتهم على النمو.

ﻻ ﺗﺷﺟﻊ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣوظﻔﯾن اﻟواﺣدﯾن : ﻣﻌظم ﺳرﻗﺔ اﻟﻣوظﻔﯾن ﻣﻟﺗزﻣﺔ ﻓﻘط. لتجنب هذا ، يجب عليك تشجيع مثل هذه الأشياء كموظفين يعملون في أزواج أو فرق أو مجموعات أكبر ، بالإضافة إلى تناوب المهام والوظائف بشكل منتظم.

يجب تثبيت المراقبة: يقل احتمال سرقة الموظفين إذا عرفوا أنهم يخضعون للمراقبة. يجب أيضًا التأكد من أنه ليس فقط أي شخص لديه إمكانية الوصول إلى أنظمة الأمان لمنع إمكانية التلاعب بها.

الحفاظ على رقابة مشددة على الأصول الخاصة بك: تحتاج إلى الحفاظ على كل شيء مهم في المناطق المحمية بشكل جيد. يجب عليك أيضًا مراقبة منتجاتك عن كثب ، مع التأكد من تتبع الشحنات والشحن. راقب كل شيء ، حتى المهملات ، التي يمكن للموظفين استخدامها لنقل منتجاتك.

اعمل على تمكين موظفيك لحثهم على المشاركة: ضم موظفيك في حملتك لزيادة الأمان. قم بإعداد نوع من تسهيلات التقارير التي يمكن استخدامها في سرقة التقارير. إبقائها محدثة باستمرار حول سياسات الشركة الخاصة بالسرقة.

لا تبخل على الضوابط الداخلية: يجب عليك توثيق كل شيء في عملك بطريقة واضحة ودقيقة ومراجعة منتظمة للعمليات الداخلية للشركة. واجبات منفصلة لتجنب التكرار وضمان عدم وجود فرد لديه الكثير من السلطة.

مثال يحتذى به: سيأخذك موظفوك في الغالب عن طريقك ، لذلك عليك أن تكون مثالًا يحتذى به. أظهر لهم أنك لست من النوع الذي يسرق ، وأن تتصرف بطريقة أخلاقية في جميع تعاملاتك. من المحتمل أن يحذو موظفو الشركة حذوهم.