أبجديات الاتصالات التجارية

التعقيد المتزايد في مكان العمل في القرن الحادي والعشرين يجعل التواصل الجيد أكثر أهمية. المنظمات "تملق" ، وهذا يعني أن المديرين والعاملين لديهم التواصل مع الناس الذين لا يملكون سوى القليل من السيطرة الرسمية أو لا يملكون أي رقابة رسمية. أصبح الاقتصاد عالمياً بشكل متزايد ، والقدرة على المنافسة في جميع أنحاء العالم تمثل تحدياً. سوف يزدهر التواصل الجيد في هذه المواقف بينما يكون الأشخاص الذين لا يستطيعون التواصل بشكل جيد على الهامش.

فوائد

يوفر التواصل الجيد في المنظمة نقطة الانطلاق بين الوظائف الأساسية. في شركة تصنيع الأجهزة الصغيرة ، على سبيل المثال ، يتحتم على موظفي التصميم التواصل السلس والموجز والواضح مع موظفي الهندسة والتصنيع. هذه هي واحدة من الطرق القصوى لضمان المال والوقت لا تضيع. يبني التواصل الفعال علاقات قوية مع العملاء والموردين وأصحاب المصلحة الآخرين في الشركة ، مما يساعد الشركة على الحفاظ على وتطوير الميزة التنافسية. يستفيد الموظفون أيضًا من التواصل الفعال أثناء مراجعة الأداء. يتم نقل مراجعة تم الإبلاغ عنها دون الإضرار بتقدير الذات للموظف على نحو أفضل من شخص ليس كذلك.

المميزات

الاتصالات التجارية الفعالة تدور حول فهمها. المديرين الذين يعرفون بالضبط من هم جمهورهم ، فإن علاقتهم بالجمهور وأفضل طريقة للتواصل معه لن ينظر إليها عادة على أنها جهات اتصال ضعيفة. يعرفون أيضا كيف يستمعون. فهم لا يقطعون ويشجعون موظفيهم على التعبير عن الآراء حتى عندما لا تكون تلك الآراء خاصة بهم.

هوية

طريقة بسيطة لتقييم ما إذا كنت تتواصل بشكل فعال هو التفكير في "ABC" للتواصل الفعال. يشير الحرف "أ" إلى التعبير. نطق جيد يحدث فرقا في كيف ينظر إليك. بناء العلاقة ("ب") مع زملائك في العمل ، العملاء والمديرين مهم لإنجاز العمل. لا أحد يعمل بشكل جيد مع زميل غريب الأطوار وموقوف. وجود قوي قوي ("C") يرسل رسالة إيجابية إلى الناس. يرغب العملاء في الشعور بأنهم يشترون المنتج المناسب ، ويساعد سلوك يتمتع بالثقة الذاتية على تعزيز الشعور بأنهم قد اتخذوا القرار الصائب.

المفاهيم الخاطئة

يخطئ المديرون في بعض الأحيان بعدم التسامح في التواصل من أجل الانفتاح. بينما يتم تقييم منظمة مفتوحة لأن الموظفين يشعرون بأنهم يستطيعون التعبير عن آرائهم دون خوف من الترهيب ، يجب على المديرين أن يشاهدوا أنهم لا يتحدثون خارج المدرسة. لا يرغب الموظفون في أن يقوم مدراء الشركة أو زملائهم بنشر معلومات خاصة عنهم أو تزويدهم بمشغل لمطاحن الإشاعات.

إطار زمني

يمكن أن يساعد التدقيق في الاتصالات في تحديد ما إذا كانت إستراتيجية الاتصال العامة لشركتك فعالة. وعادةً ما تجري المراجعة مرة واحدة سنويًا ، وتطلب من الموظفين تقييم الشركة حول مدى تواصلها مع من داخل الشركة وخارجها. كما يطالب المسح السري بطرق لتحسين التواصل. عادة ما تتم مشاركة النتائج مع الموظفين.

موصى به