الأنشطة المستخدمة في منظمة لإنشاء مهارات الاتصال

التواصل الفعال أمر حيوي في أي منظمة كبيرة. إذا كان الاتصال يعمل بسلاسة ، فسوف يتحسن سير العمل والإنتاجية وسيكون هناك تكرار أقل للجهد. ومع ذلك ، لا يأتي كل موظف إلى القوى العاملة بمهارات تواصل رائعة. لذلك ، غالبًا ما يكون من الضروري توفير التدريب ووضع أطر عمل لمساعدة الموظفين على جميع المستويات في التحسن.

الإطار

إذا كنت تريد من الموظفين التواصل بشكل جيد ، فقم بإعداد أطر عمل رسمية تشجع ذلك. اجعل توقعاتك واضحة لعدد المرات التي سيحدث فيها التواصل وتحديد العناصر المحددة التي تحتاج إلى تحديثها بشكل منتظم. يجب جدولة الاجتماعات القصيرة بين أعضاء الفريق بحيث يكون لدى الجميع منتدى لتوصيل احتياجاتهم وأفكارهم ووقتهم للتحضير. يجب أن يكون التواصل دائمًا طريقتين ، أعلى وأسفل التسلسل القيادي ، لذا يجب على التنفيذيين الكبار ممارسة مهاراتهم في الاستماع الفعال.

تقييم ذاتى

اجعل الموظفين يفكرون في مهارات الاتصال في البداية عن طريق مطالبتهم بإجراء تقييم ذاتي على الورق (انظر الموارد). يجب أن تكون هذه فرصة لهم للتفكير في مجالات التحسين وإعطائهم نصائح لأفضل الممارسات. إذا قام الموظف بتحديد منطقة يحتاج فيها إلى مساعدة خاصة ، قم بجدولة جلسة فردية مع معلمه.

الألعاب وبناء الفريق

بناء في أيام التدريب على الجدول الزمني الخاص بك لممارسة جوانب معينة من التواصل. ويمكن القيام بها ضمن فرق عمل معينة ، أو على مستوى الشركة ككل. وستعمل أيام التدريب هذه على صقل المهارات والتأكيد على مدى أهمية مهارات الاتصال بالشركة. تعتمد أنواع الألعاب والأنشطة التي تختارها على الاحتياجات الخاصة لمؤسستك ، ولكن يجب التركيز على مهارات مهمة ، سواء كان ذلك في حل مشاكل الفريق ، أو بناء رسائل موجزة ، أو لغة الجسد ، أو التعامل مع الاختلافات الثقافية.

تقنية

لقد وفرت التكنولوجيا العديد من الطرق للتواصل في السنوات الأخيرة ، ولكن بدون توجيه ، لا تؤدي هذه بالضرورة بالضرورة إلى تواصل أكثر فعالية. وضع سياسات على نطاق المؤسسة لاستخدام البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومنصات الشبكات الاجتماعية - عندما تكون مناسبة وكيف يجب استخدامها.

ردود الفعل

يحتاج التحسين دائمًا إلى تغذية راجعة. إذا لم يكن الموظف يتواصل بالطريقة التي تريدها ، فقم بجدولة جلسة ملاحظات غير أساسية ، غير أساسية ، بحيث يمكنك مناقشة المعوقات أمام الاتصال الصحيح واقتراح الطرق التي يمكنه من خلالها إجراء تحسينات.