نهج واسع النطاق لاحتفاظ الموظف

إن اتباع نهج واسع النطاق للحفاظ على الموظف يعني ببساطة أن مؤسستك تنخرط في ممارسات تجارية تعزز علاقات عمل جيدة وقوى عاملة منتجة ومرضية. ويركز بشكل أكبر على مبادئ العمل العامة والأخلاقية للحفاظ على علاقة عمل مستقرة بدلاً من برامج الاحتفاظ المحددة مثل المكافآت والحوافز والخطط الاستراتيجية لإقناع الموظفين بالبقاء.

الاحتفاظ مقابل دوران

يشير الاحتفاظ إلى النسبة المئوية للموظفين الذين يظلون يعملون لدى شركتك. تقيس الشركات معدلات الاحتفاظ الإجمالية ومعدلات الاحتفاظ بالإدارات. قد تشير المقاييس أيضًا إلى طول وكم عدد الموظفين الذين سيبقون في وظائف معينة قبل نقلهم إلى قسم آخر أو يتم ترقيتهم إلى مناصب أعلى. دوران يعني نسبة الموظفين الذين يغادرون الشركة من خلال إنهاء أو استقالة غير طوعي ، وهو ما يسمى الإنهاء الطوعي.

رضاء الموظف

أحد أكثر الأسباب التي تجعل الموظفين يبحثون عن وظائف جديدة هو أنهم ليسوا سعداء في وظائفهم الحالية. على الرغم من أن بعض الموظفين يسعون باستمرار للحصول على المزيد من المال وعلى فوائد أفضل ، إلا أن السبب الكامن وراء ذلك هو عدم الرضا. يمكن لأصحاب العمل حل المشكلات المتعلقة بعدم رضا الموظف بعدد من الطرق. يجب أن يكون النهج متسقًا ، أو يعتقد الموظفون أن الشركة لا تتخذ إجراءً إلا عندما تكون في وضع الأزمة. تحسين رضا الموظفين يتطلب التعامل مع الموظفين باحترام ، وتوفير بيئة عمل آمنة والانخراط في ممارسات التوظيف العادلة. الموظفين الذين هم راضون عن وظائفهم والشركة من السهل الاحتفاظ بها.

إنفاذ السياسة

جميع الشركات لديها سياسات وإرشادات في مكان العمل. يجب أن يكون الموظفون على دراية بسياسات مكان العمل خلال الأيام القليلة الأولى في العمل. وبمجرد أن يتعلم الموظفون الجدد كيف تعمل الأعمال ، وما يفعل وما يمنع سلوكيات العمل ، والعواقب المترتبة على انتهاك سياسات الشركة ، فإنهم يعتمدون على صاحب العمل لفرض المبادئ التوجيهية بطريقة عادلة ومتسقة. على سبيل المثال ، إذا نصت سياسة مكان العمل الموظفين على عدم ركن سياراتهم في أماكن وقوف السيارات الخاصة بالضيوف والتي تكون أقرب إلى المدخل ، فإن التطبيق المتسق والعادل يعني أنه لا يُسمح لرئيس الشركة بالوقوف في مساحة مخصصة للضيف فقط حتى تتمكن من الحصول على أقصر وأكثر المشي مريحة للمدخل.

التعويضات والفوائد

المال ليس كل شيء في علاقة العمل ، لكنه عامل مهم يمكن أن يؤدي أو يكسر منظمتك. إن دفع أعلى الأجور في هذه الصناعة لن يضمن تلقائياً أن يبقى موظفوك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك مقايضات لدفع أجور عالية للغاية قد يندم أصحاب العمل. وتشمل تكلفة العمالة المرتب الأساسي والحوافز والمزايا والضرائب المدفوعة من صاحب العمل. إن إضافة كل هذه التكاليف إلى أجور عالية بالفعل قد يجعل من الصعب على الشركات أن تظل مربحة.

إن تعويض الموظفين بطريقة عادلة وتوفير حزمة فوائد جيدة يذهب إلى أبعد من مجرد إقفال الموظفين في البقاء من خلال دفع الأجور التي تتفوق على ظروف سوق العمل والصناعة. ويشار إلى ذلك على أنه استراتيجية "الأصفاد الذهبية" - يعتقد أرباب العمل أن بإمكانهم الاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة العالية من خلال دفعهم إلى الحد الذي يجعلهم لا يستطيعون المغادرة حتى إذا أرادوا ذلك. تجعل الأصفاد الذهبية من الصعب على الموظفين المغادرة لأنهم يعرفون أن أرباب العمل الآخرين لا يحتمل أن يلبوا طلبات الرواتب. إن اتباع نهج واسع النطاق للاحتفاظ بالموظفين هو دفع أجور الموظفين العادلة والأجور التنافسية وتقديم حزمة مزايا جيدة تشمل التأمين الصحي والتغطية الأخرى التي يمكنهم استخدامها فعليًا.

الدافع والتعرف على الموظف

العلاقة بين التحفيز والاعتراف بالموظف هي علاقة مثيرة بين الأستاذ والإستشاري الإداري فريدريك هرزبرج في نظريته "الدافع والنظافة". يعتقد هيرزبيرغ أن الموظفين لديهم الدافع من خلال التعرف على الموظفين. ويعتقد كذلك أن التعرف على الموظفين غير النقدي هو أكثر أشكال التحفيز فاعلية. على سبيل المثال ، يجب التعرف على الموظف الذي يوضح مهارات خدمة العملاء الممتازة من خلال الترقية إلى منصب أعلى مستوى أو إعطاء مهام أكثر تعقيدًا استنادًا إلى أدائه المتميز. ولذلك ، فإن وضع وكيل خدمة العملاء عالي الأداء في دور قيادي أو تكليفه بالمساعدة في تدريب عملاء خدمة عملاء جدد هو شكل مثالي للاعتراف ، وبالتالي ، التحفيز. يميل الموظفون المتحمسون أكثر للبقاء مع الشركة ، مما يجعل من اعتراف الموظفين نهجا يعتمد على المجلس في الاحتفاظ بالموظفين.

التواصل مع الموظفين

عادة ما يبقى الموظفون مع الشركات التي تقدر مساهماتهم. وبصرف النظر عن إخبار الموظفين بأن مهاراتهم ومواهبهم وخبراتهم قيّمة ، يمكن لأصحاب العمل القيام بأشياء أخرى لإظهار مدى تقديرهم للقوى العاملة. يشير التواصل المنتظم مع الموظفين إلى أن الشركة تهتم بما فيه الكفاية بشأن موظفيها لإبقائهم على علم بالتغييرات الرئيسية مثل الهيكل التنظيمي وكذلك الأمور التي تبدو غير مهمة مثل التعديلات على إجراءات القسم. يشعر الموظفون المطلعون بتقدير جيد ، وبالتالي يميلون للبقاء مع الشركة التي تبقيهم على اطلاع دائم بالنشاط التجاري.