كيفية حساب الأخطاء البشرية في العمل

إذا كان نشاطك التجاري الصغير يفقد الأرباح ولا ينتج أفضل ما في قدرته ، فقد يكون جزء من المشكلة خطأ بشريًا. في الواقع ، تشير Marketwire إلى أن الأخطاء البشرية بين الموظفين في عام 2008 كلفت الشركات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة أكثر من 37 مليار دولار من الإنتاجية المفقودة. لحساب الخطأ البشري في العمل ، خذ عدة عوامل بعين الاعتبار.

خطأ جوهري

في بعض الحالات ، يكون الخطأ البشري حتمياً تقريباً ، خاصة بالنسبة للعمال الذين يعملون في شركات غير منظمة مع برامج تدريبية وبرامج موارد بشرية غير كافية. عندما تقوم الشركات بتوظيف موظفين غير مؤهلين ممن يفتقرون إلى المعرفة والتدريب للقيام بالأداء بكفاءة ، فمن المحتمل حدوث حالات زيادة في الخطأ البشري. كما أن الخبرة الضئيلة ، وانتقاء مقدمي الطلبات الضعيف ، وفرص التدريب غير الكافية ، تسهم أيضًا في زيادة الأخطاء البشرية ، وفقًا لموقع Lifetime Solutions Solution على الويب. إذا كان الموظفون يرتكبون الأخطاء باستمرار ، فإن تقييم أجندة التدريب الخاصة بك قد يساعد في الوصول إلى جذر المشكلة.

ضغط عصبى

يمكن أن تؤثر مستويات التوتر العالية أيضًا على قدرة الإنسان على التصرف بكفاءة في مكان العمل. في بعض الحالات ، تعمل الوظائف عالية الضغط وظروف العمل على رفع مستويات الإجهاد لدى الموظفين إلى نسب تسبب التشويش والحيرة والارتباك. في أوقات أخرى ، تحمل القضايا الشخصية التي تزن عقل العامل في بيئة العمل ، مما يسبب أيضًا إلهاء. في أي من السيناريوهين ، ينشغل الموظفون بالقضايا المجهدة - سواء المرتبطة بالعمل أم لا - يفقدون التركيز على المهام التي في حوزتهم. عندما تجد أن هناك موظفًا معينًا يعمل باستمرار وفقًا لمعايير الشركة وأنه مسؤول عن قدر كبير من الأخطاء ، فقد يكون غارقًا في الضغط النفسي.

الذاكرة العاملة

أظهرت الدراسات التي أجراها قسم العوامل البشرية في جامعة إلينوي (UIHFD) أن البشر لديهم ذاكرة عمل محدودة. يعرّف المصطلح "الذاكرة العاملة" جزء الذاكرة البشرية التي تعالج التحليل الدقيق لمهمة ويسترد المعلومات من الذاكرة طويلة المدى. وفقًا لـ UIHFD ، يمكن أن تصبح الذاكرة العاملة أكثر من طاقتها وتؤدي إلى تدهور أدائها. إن وضع مسؤولية العديد من المهام المعقدة على موظف واحد هو دعوة لزيادة الخطأ البشري. إذا بدا الموظفون غاضبين وعرضة لارتكاب الأخطاء ، فقد يكونون أكثر من طاقتهم.

غياب مشاركة العامل

في بعض الأحيان يكون الخطأ البشري في العمل مجرد مسألة نسيان أو نقص في التواصل. تؤمن EHA Today بأن مفتاح تقليل الخطأ البشري في العمل هو المشاركة المباشرة بين الإدارة والموظفين. عندما يذكّر المشرفون وزملاء العمل بعضهم البعض بإجراءات السلامة والإجراءات التشغيلية ، فإنهم يميلون إلى البقاء أكثر وعياً بهم أثناء أدائهم لواجباتهم. على سبيل المثال ، قد يؤدي تذكير بسيط من مدير إلى عمال يرتدون نظارات واقية إلى إنقاذ شخص ما من فقدان عينه. إن أخذ لحظة من كل صباح لإعلام الموظفين وتذكيرهم بالتطورات الجديدة ، أو تغيير السياسة العامة أو أعباء العمل اليومية يمنع وقوع الكوارث في أماكن العمل ويزيد الإنتاجية والأرباح. إن تعيين الموظفين لرصد الوظائف يساعد على إشراك العمال في طرق العمل المناسبة والحد من الحوادث والأخطاء.

القدرات المادية

كما أن القدرات البدنية للفرد مسؤولة عن الأخطاء البشرية في العمل في بعض الحالات. في بعض الأحيان ، يجد أصحاب الأعمال أن الأخطاء المتزايدة وانخفاض الإنتاجية موجودان عند تعديل جداول الموظفين. هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي تنطوي على العمل الإضافي المفرط ، والتحولات الانقسام والجداول الزمنية ليلا. لدى البشر إيقاعات وأنماط بيولوجية مدمجة تنشئ عمومًا جدولًا طبيعيًا للاستيقاظ والنوم. يمكن أن يؤدي العمل ضد النمط الطبيعي للمرء إلى زيادة التعب ، مما يؤدي إلى انخفاض الأداء. إذا قمت مؤخرًا بإصلاح ساعات العمل الخاصة بك وتغيير جداول الموظفين أو تمديدها لفترات طويلة ، فقد يمثل التعديل بعض الأخطاء البشرية.