كيفية تحقيق النجاح من خلال الاتصالات التجارية الفعالة
إن تحقيق النجاح من خلال التواصل الفعال بين الأعمال ينطوي عادة على اكتساب المهارات والخبرات. تعلم للتعبير عن أفكارك بوضوح وإيجاز. اتخذ خطوات لفهم جمهورك. استهدف رسالتك لتلبية احتياجاتهم. يساعد استخدام التواصل الفعال في تفسير رسالتك بشكل صحيح. تجنب النزاعات مع زملاء العمل والمديرين والعملاء باستخدام تقنيات اتصال فعالة. الممارسة باستخدام تقنيات ، مثل الاستماع الفعال وإعادة الصياغة لضمان نجاحك.
1.
تحليل جمهورك قبل تقديم عرض تقديمي أو إجراء اجتماع. توقع الأسباب المحتملة للالتباس وإعداد بيانات إيضاحية. أثناء الإعداد ، حاول مشاهدة الموقف من منظور جمهورك.
2.
اعط كل الخلفية اللازمة للأشخاص الذين يتلقون بريدك الإلكتروني أو عرضك أو محاضرك لاتخاذ إجراء ، مثل اتخاذ قرار بناءً على المعلومات التي تقدمها. إذا كان موضوعك يتطلب فهمًا شاملاً للمفاهيم الأساسية المعقدة ، فذكر ذلك مبكراً في مناقشتك. عيّن توقعات واضحة حول ما تأمل أن يحققه تواصل نشاطك التجاري.
3.
تتبع الأسئلة التي يطرحها الناس عليك وتعلم كيفية الرد على الاستفسارات الشائعة. استخدم أساليب الاستماع النشطة ، مثل إعادة صياغة ما سمعته أو إيماءك بالإقرار. اسأل الأسئلة التوضيحية بنفسك للتأكد من أنك تفهم حقًا ما لا يفهمه جمهورك. طرح أسئلة مفتوحة لبدء محادثة ، والحصول على مزيد من التفاصيل أو الحصول على مدخلات حول القضايا. اطرح أسئلة مغلقة تتطلب إجابة "نعم" أو "لا" بسيطة لتأكيد تفهمك أو الحصول على موافقة أو عقد اجتماع.
4.
اختر تنسيق الاتصال الصحيح لكل موقف. على سبيل المثال ، تجنب استخدام البريد الإلكتروني لتوصيل القضايا العاطفية ، مثل الأخبار السيئة. استخدام الاتصالات المكتوبة لنقل قوائم المعلومات ، مثل السياسات والإجراءات. استخدم الرسوم البيانية والمخططات لتلخيص البيانات المالية المعقدة.
5.
تدقيق مراسلتك الخطية ، مثل البريد الإلكتروني أو التقارير أو غيرها من الوثائق. تحقق من الأخطاء الإملائية والنحوية حتى تتمكن من إصلاحها قبل توزيع معلوماتك. بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني ، قم بتضمين سطر موضوع فعال ، ناقش موضوعًا واحدًا فقط وحدد نوع الرد الذي تريده.
6.
انتبه إلى لغة الجسد عند التواصل شخصياً. قد لا يتمكن الشخص الذي لا ينظر إليك أو يبدو مشتتًا بطرق أخرى من استيعاب رسالتك. استخدم الإشارات المادية لتخصيص رسالتك أو معرفة متى يكون من المناسب مناقشة الموضوع في وقت آخر.
7.
إرجاء الحكم حتى ينتهي الحديث. تجنب مقاطعة المتحدث مع الحجج المضادة. إنه يحد من فهمك للوضع.
8.
التعرف على الاختلافات الثقافية في أساليب التواصل. قبل العمل مع أشخاص من بلد آخر ، خذ الوقت الكافي للتحقيق في ممارسات الأعمال في تلك المنطقة من العالم.