كيفية بناء منظمة الخدمات المهنية الفعالة

بخلاف الشركات الأخرى التي توفر منتجًا ، تقدم الخدمات الاحترافية خدمات فقط. إن تقديم خدمة للبيع يختلف اختلافاً كبيراً عن بيع منتج ، وكذلك الطريق إلى النجاح لمثل هذه الأعمال. من رؤيتها إلى الموظفين الذين توظفهم ، يجب على مؤسسة الخدمات المهنية أن تركز جهودها نحو توفير الخدمات التي تساعد على جذب عملاء جدد. وسيساعد القيام بذلك في تأمين الأرباح في المستقبل القريب والسنوات القادمة على الطريق.

1.

الخطوط العريضة رؤيتك. واحدة من أهم سمات منظمة الخدمات المهنية هي رؤيتها. هذا أمر حيوي عندما يتعلق الأمر بتنظيم وتنفيذ خدماتها. تمكّنك رؤية منظمتك من تحديد الخدمات المراد بيعها ، وما هي خدماتك التي ستتألف منها وأهداف شركتك. تنجم مشكلتان رئيسيتان عن غياب الرؤية في صناعة الخدمات المهنية ؛ لن يكون لدى مؤسستك فهم واضح لما يفترض أن تفعله ، ولن يكون لديها خطة حول كيفية تحقيق ما تريد القيام به.

2.

توظيف الموظفين ذوي الأداء العالي والمعرفة. نظرًا لأن نموذج أعمال مؤسسة الخدمات المهنية يعتمد على فعالية وكفاءة خدماتها ، فإن موظفي المؤسسة يؤثرون إلى حد كبير على قدرتها على عقد صفقة مع العملاء. قم بتحسين عملية التوظيف والمقابلات الخاصة بك بحيث تكون ملائمة لجذب الموظفين ذوي المستوى الأعلى. على سبيل المثال ، يتطلب المتقدمين المهتمين لتلبية قائمة من المؤهلات حتى يتم النظر في منصب مفتوح. خلال عملية المقابلة ، إجراء مقابلات متعددة ، استدعاء المراجع وإجراء اختبارات للتأكد من أنك توظيف أفضل مرشح.

3.

حافظ على عمالك الموهوبين. يشرح موقع Mind Mind على الويب أن الاستنزاف مسؤول إلى حد كبير عن عدم تحقيق الربح لدى مؤسسة الخدمات المهنية. إن تحفيز موظفيك على الاستمرار في الأداء على مستوى عالٍ والبقاء مع مؤسستك يتطلب منك توفير دفع منافع ومزايا وفرص تنافسية للتنقل داخل المؤسسة.

4.

البحث وجذب عملاء دفع أعلى. تشترك جميع منظمات الخدمات المهنية الناجحة في أمر واحد: فهي تحصد أفضل العملاء. بدون العملاء المناسبين ، لن تنجح مؤسستك ببساطة. إن البحث عن أفضل العملاء وجذبهم يتطلب منك البحث عن عملاء محتملين ، وتحديد الشركات التي تحتاج إلى خدماتك ومن ثم تقديم خدماتك على أفضل نحو. لإقناع العملاء المحتملين بأنك تقدم أفضل الخدمات في جميع أنحاء ، وفر شهادات العملاء السابقة ، واشرح كم من الوقت كنت في العمل ، وكيف تقدم الخدمات بكفاءة وفعالية.

5.

مراجعة عمليات عملك. إن إجراء مراجعة شاملة للخدمات التي تقدمها ، وكيفية تقديمها وما الذي أدى إلى النجاح والفشل في الماضي مهم حتى تتمكن من تحديد ما الذي ينجح وما لا ينجح. عندما تجد شيئًا لا يعمل ، حدد سبب عدم نجاحه.