كيف تؤثر اختلافات العمر على الاتصالات التجارية؟

على الرغم من وجود استثناءات على الدوام من القواعد التي تلتزم بها الأجيال المختلفة في التواصل ، إلا أن الملاحظة اليومية لأولئك من الأجيال المختلفة تجعل من الواضح أن الطريقة التي تتواصل بها الأجيال المختلفة تختلف. يتعرف معظم الناس على ثلاثة أجيال في مكان العمل الحالي: Gen Y (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا) ، و Gen X (الذين تتراوح أعمارهم بين 30 إلى 47 عامًا) والعاملين عن المواليد (الذين تتراوح أعمارهم بين 48 إلى 65 عامًا).

رؤية الاختلافات

أحيانًا يتم ترويع جيل الطفرة السكانية - وخاصة الأعضاء الأكبر سنا من هذا الجيل - بالتكنولوجيا والطرق التي يغير بها التواصل. أصغر جنرال إكسيرز أكثر عرضة لاحتضان التغيرات التكنولوجية ، على الرغم من أن كبار السن من هذا الجيل غالباً ما يكونون قادرين. ربما يكون أولئك القادمون من "جنرال Y" هم الأكثر استعدادًا لاحتضان الطرق التي تغير بها التكنولوجيا الاتصال. على عكس المواليد والكثير من Gen X ، فإن التقدم التكنولوجي المستمر خلال شباب أعضاء Gen Y يجعل التكيف مع تقنيات الاتصال الجديدة أكثر طبيعية بالنسبة لهم.

فهم التشابه

على الرغم من أنها نشأت في أوقات مختلفة ، فإن هؤلاء من كل جيل من الأجيال متشابهة بطرق عديدة. في الواقع ، كل الأجيال الثلاثة تفضل التواصل بنفس الطريقة. على الرغم من أنه من المرجح أن تستخدم الأجيال الشابة الرسائل الفورية والرسائل النصية والشبكات الاجتماعية والأنساق الرقمية الأخرى للتواصل ، فإن دراسة مؤشر قوة العمل العالمية لـ Kelly التي تضم أكثر من 100.000 شخص في 34 دولة تُظهر أن كل جيل يفضل بشكل كبير التواصل مع زملاء العمل من خلال مواجهة مناقشات وجهًا لوجه.

تكيف

أحد الأسباب وراء ازدهار البعض في مكان العمل بينما يكافح الآخرون هو أن بعض الناس قادرون على التكيف مع الآخرين والتقنيات الأخرى بشكل أفضل من الآخرين. أفادت دراسة كيلي أن 72٪ من المستجيبين قالوا إنهم قاموا بتكييف اتصالاتهم عند التواصل مع زميل عمل من جيل مختلف. عندما يبحث أعضاء جميع الأجيال عن طرق لإيجاد أرضية مشتركة أو عندما يترك عضو جيل منطقة راحته للتواصل على مستوى مختلف ، يوجد المزيد من تماسك الأعمال.

المكافآت

تختلف الطرق التي تعمل بها الشركات على نشر الاحترام والتقدير للأفراد من مختلف الأجيال باختلاف الجيل. ووفقًا لمسح كيلي لأماكن العمل ، عادة ما يفضل العاملون جنرال واي Y والجيل الأصغر سناً الدفعات النقدية كإشارات على الامتنان. على الطرف الآخر من الطيف ، غالباً ما يفضل العاملون الأكبر سناً من الجيل العاشر ومواليد المواليد منافع غير نقدية ، مثل المزيد من إجازة أو فرص التدريب.