كيف أنسنة علامتك التجارية مع التدبير الاجتماعي

لقد تغيرت سلوكيات الشراء والعادات الشرائية للمستهلكين كثيراً على مر السنين لدرجة أن الشركات اضطرت إلى إعادة التفكير بشكل كامل في كيفية تسويق منتجاتها وخدماتها. واحدة من الاتجاهات الناشئة هي أن العلامات التجارية لإقامة علاقات شخصية أكثر مع العملاء المحتملين. في قلب هذه العلاقات ، ستجد في كثير من الأحيان "حوارًا مستمرًا عبر الإنترنت" ، تشرح ميغان بيرو ، القائدة ومساهم المؤسسة الاجتماعية لـ "فوربس". جزء من هذا الحوار يحدث من خلال التنظيم الاجتماعي ، أو مشاركة المحتوى على الشبكات الاجتماعية القنوات.

العثور على صوت العلامة التجارية

إنسجام العلامة التجارية - وتنظيم المحتوى ، في هذا الشأن - يبدأ من خلال البحث عن صوت لعلامتك التجارية. إن صوت العلامة التجارية لا يقتصر على اختيار النغمة والكلمة في تواصلك مع الجمهور ، على الرغم من أن هذا لا يؤثر في المعادلة. عند محاولة العثور على صوتك ، تحتاج أيضًا إلى فهم قيم نشاطك التجاري. على سبيل المثال ، إذا كان نشاطك التجاري يركز على التكنولوجيا ، فربما تكون قد قيمت الابتكار أو التعاون. تحتاج أيضًا إلى فهم جمهورك المستهدف بما يتجاوز نطاقه الديموغرافي. حدد ما يريدونه ، ثم حدد كيف يمكن أن يساعد منتجك أو خدمتك في حل المشكلة.

خلق محتوى ملائم

بمجرد تحديد قيمك وفهم جمهورك ، يجب عليك تحديد نوع المعلومات المطلوب مشاركتها في محتواك. على سبيل المثال ، قد تستخدم شركة تسويق مدونتها لمشاركة نصائح مجانية حول أفضل الطرق لوضع نشاط تجاري في السوق أو كيفية استخدام القنوات الاجتماعية لإشراك المستهلكين بشكل أفضل. من ناحية أخرى ، يستطيع سمسار عقارات استخدام مدونته لتوزيع محتوى حول المشاكل الشائعة التي توجد أثناء عمليات تفتيش المنازل أو أفضل الطرق لتنظيم الغرف لمنزل مفتوح. طالما كانت المعلومات التي تقدمها قيّمة ، سيبدأ جمهورك المستهدف في إشعارك ويساعدك على إثبات هويتك كصوت موثوق به في مجال عملك.

أخذ المحتوى الاجتماعي

بعد قضاء الوقت في إنتاج محتوى ذي صلة بمدونتك ، ابدأ بتقديم روابط لهذا المحتوى إلى مواقع التنظيم الاجتماعي. كان كل من Digg و Reddit موقعين على مسرح التنظيم الاجتماعي ، ولكن البعض الآخر قد نشأ على مر السنين ، مثل Tumblr و Pinterest و StumbleUpon. لكن لا تتوقف عند هذا الحد. شارك روابط إلى المحتوى الخاص بك على LinkedIn و Facebook و + Google ، وتغريدة عنه على Twitter. من هناك ، يمكن للمستهلكين قراءة المحتوى الخاص بك والبدء في مشاركته مع الآخرين. هذا هو المكان الذي تتمتع فيه القيمة الاجتماعية بأكبر قدر من القيمة لأنك تحصل على أشخاص آخرين للترويج للمحتوى الخاص بك ، وبالتالي ، تروج لنشاطك التجاري.

إشراك المستهلك

هناك عبارة تسويقية - "جذب أولاً ، ثم الانخراط" - والتي تنطبق على التنظيم الاجتماعي. إذا توقفت بعد مشاركة المحتوى الخاص بك ، فإنك تخفق في بدء محادثة ، وتؤدي المحادثات إلى علاقات وإنسانية لعلامتك التجارية. بمجرد أن يبدأ الناس في التعليق على المحتوى الخاص بك ومشاركته مع الآخرين ، قم بالتواصل معهم على المستوى الاجتماعي. واحدة من أسهل الطرق للتفاعل هي ببساطة شكر المستهلك لمشاركة المحتوى الخاص بك. يجب عليك أيضًا الرد على التعليقات المقدمة حول محتواك. يريد المستهلكون التحدث معك. الأمر متروك لك لتسهيل هذه المحادثة.