كيفية تحديد الضعف داخل منظمتك
العثور على نقاط ضعف في مؤسستك هو أسهل إذا كنت تستخدم تحليلاً خطوة بخطوة لعملياتك التي تبحث عن معايير موضوعية وذاتية. بداية من تقييم عوامل الأداء الملموسة ، مثل المبيعات والإيرادات ومراقبة التكاليف ، والاستمرار في المعايير الذاتية ، مثل تقييمات العمال ، يمكن أن تساعدك في العثور على الروابط الضعيفة التي تعيق عملك الصغير.
دراسة وظائفك
قم بإجراء مراجعة وتقييم لكل قسم لتحديد كيفية مساهمة كل منها في عملياتك العامة لمعرفة ما إذا كانت إحدى الوظائف أو أكثر تؤثر سلبًا على أي وظائف أخرى. يمكنك كسر وظائفك في المبيعات والتسويق والإنتاج والتمويل والموارد البشرية وخدمة العملاء والتوزيع وتكنولوجيا المعلومات وأي جهات أخرى تشعر أنها ذات صلة بنشاطك التجاري. إيلاء اهتمام وثيق للوظائف التي غالباً ما تتداخل أو تعمل معاً ، مثل التمويل والموارد البشرية أو المبيعات والتسويق ، لمعرفة ما إذا كانوا يعملون معاً بفعالية.
تقييم أهدافك
أعد النظر في أهدافك السنوية لمعرفة مكانك بعد الاطلاع على كيفية تنظيم نشاطك التجاري. إن البحث عن مجالات المشاكل قبل وضع وظائفك أو إداراتك يجعل من الصعب تحديد من أين تأتي المشاكل. قم بإجراء تحليل تباين الميزانية لمعرفة ما إذا كنت على المسار الصحيح لتحقيق أهدافك في المبيعات والإيرادات والأرباح والنفقات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فحاول تحديد السبب ، وما إذا كان بإمكانك ربط أي قصور مع إدارة أو قسم معين. العثور على روابط ضعيفة أسهل إذا كنت تعرف مكان أداء شركتك لأدائها الضعيف. انظر إلى المجالات الأخرى لأداء شركتك مثل جذب الموظفين والاحتفاظ بهم ، والحضور والغياب ، والمشاركة في برامج المزايا ورضا العملاء.
لقاء مع المشرفين
بمجرد أن تعرف أين تكون مشكلاتك وقد حددت أي مجال من مجالات أعمالك قد يتسبب في حدوث نقص ، قم بمقابلة المشرفين للحصول على مدخلاتهم. لا تضع التركيز على اللوم حاول إيجاد حلول للمشكلات التي حددتها. يجتمع مع المديرين بشكل منفصل وكمجموعة.
أعضاء هيئة المساحة
غالبًا ما يكون لدى الأشخاص الذين يصنعون منتجاتك أو يبيعونها تجارب فريدة ومنظورات فريدة لا يمكن أن تساعدك في حل المشكلات. اطلب من العاملين في الإدارة غير العاملين لديك تقديم أفكار حول تحسين منتجك أو خدمتك وعملياتك. قم بإجراء مسوحات المشرف لمعرفة ما إذا كان أي من مديريك بحاجة إلى تحسين مهارات الاتصال لديهم أو إيقاف أي سلوك سلبي.
ضعها سوية
استخدم جميع المعلومات التي قمت بتجميعها لإنشاء خطة لتحسين شركتك من خلال القضاء على المشكلات مثل نقص الاتصال وضعف الروح المعنوية والتأخر في تقديم المعلومات والعوامل الأخرى التي تسبب انخفاضًا في المبيعات أو الخدمة أو زيادة في العوائد أو نفقات. استخدم طريقة SWOT لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ومعالجتها داخل نموذج عملك وعملياتك.