أهمية الأعمال الإلكترونية في صناعة هايبر ماركت
يستخدم الأعمال الإلكترونية الإنترنت لغرض إجراء الأعمال. تدخل الشركات عبر الإنترنت للمشاركة في الإعلان عن المنتجات والخدمات وشرائها وبيعها. بسبب زيادة القدرة التنافسية في قطاع هايبرماركت --- محلات السوبرماركت هي محلات السوبر ماركت / المتاجر متعددة الأغراض --- ساعد اعتماد الأعمال الإلكترونية الشركات على تحقيق ميزة تنافسية على نظرائها من حيث التكاليف المنخفضة وزيادة تدفق الإيرادات وزيادة العملاء رضا.
التكاليف
انخفضت التكاليف التشغيلية مثل صيانة المخزون وتكاليف المعاملات بفضل الأعمال الإلكترونية. زادت الفوترة الإلكترونية من كفاءة معالجة الفواتير ، وأوجدت شفافية في الطلب ، ومعالجة مدفوعة بطريقة مبسطة ، وخفض التكاليف التي تكبدها شراء الفواتير الورقية. انخفض عدد الموظفين مع طلب العملاء لمنتجاتهم عبر الإنترنت واستلامها أو ترتيب تسليمها مقابل رسوم. تم تخفيض تكاليف البحث عن المنتجات والخدمات عالية الجودة ، حيث يمكن للعملاء العثور عليها بسهولة على مواقع الشركة.
تسويق
تتمتع الشركات التي تستخدم الأعمال الإلكترونية بوجود أوسع على الإنترنت. يمكنهم الإعلان عن منتجاتهم وخدماتهم إما على مواقعهم الإلكترونية أو من خلال استضافتهم في نطاقات أخرى. وقد تم تخصيص هذه الإعلانات لتلبية الاحتياجات الفردية لعملائها ، وتمكينهم من الوصول إلى عملائهم على المستوى الشخصي. كما تجد الشركات أن التسويق عبر الإنترنت فعال من حيث التكلفة ، لأنها لا تدفع وكالات الإعلان عبر الإنترنت إلا عندما يشاهد العملاء صفحتهم.
مجال الاتصالات
لقد أدى اعتماد التجارة الإلكترونية إلى تحسين التواصل في قطاع هايبر ماركت. لقد مكن استخدام البريد الإلكتروني الشركات من الاستجابة بشكل أفضل وأسرع لمشكلات العملاء. وقد عززت خدمة العملاء المحسنة علاقات أفضل بين منافذ البيع بالتجزئة والعملاء ، مما يضمن أنهم يظلون مخلصين للمنافذ. يمكن للشركات التي تستخدم مواقع الويب في قطاع هايبرماركت أن تقدم خدمات ما بعد البيع لعملائها دون الحاجة إلى وجود فعلي أو واجهة محل. يعزز التواصل المستمر للتحسينات في منتجات الشركة علامتها التجارية للعملاء.
إيرادات
الشركات التي اعتمدت الأعمال الإلكترونية لديها دورة تطوير المنتجات بشكل أسرع ، مما يمكنهم من الاستجابة بسرعة لاحتياجات السوق. فهم يستغلون أن يكونوا قادة السوق لزيادة الإيرادات قبل أن يتمكن منافسونهم من دخول السوق. تمكن عملية تتبع المخزون الشركات من الحد من الإفراط في المخزونات وفهمها ، وبالتالي الإفراج عن الأموال النقدية اللازمة لصيانة المخزون لأغراض أخرى ، وكذلك ضمان عدم فقد المبيعات لأن المنتجات غير متوفرة.