التأمين على الحياة دورة إدارة المنتج من أجل الحياة والمعاشات

تتطلب أعمال التأمين من الشركات استخدام البيانات من قواعد عملائها وأسواقها المستهدفة لإنشاء سياسات تبدو فردية تلبي احتياجات كل عميل. يتطلب تنفيذ هذه المهام الابتكار لإنشاء منتجات وخدمات جديدة تسد الفجوات في السوق. في أعمال الحياة والإعاشة ، يجب أن تتبع هذه الابتكارات أيضًا يقظة دائمة طوال دورة حياة المنتج لضمان تلبية الاحتياجات وما لم تكتشف المنافسة طريقة أكثر شيوعًا للقيام بنفس الشيء.

مفهوم المنتج

مثل المنتجات والخدمات الأخرى ، تبدأ إدارة دورة حياة منتج التأمين عندما تأتي الشركة بفكرة لمنتج حياة جديد ومعاش سنوي وتطور مفهومًا لها. تحدد الشركات السوق المستهدف ، باستخدام مخزن بياناتها لتوقع احتياجات العملاء وكيف يمكن أن يلائم المنتج المقترح تلك الاحتياجات. ولأن سوق التأمين مقسم إلى هذا الحد ، فإن المنتجات العمرية والراتب السنوي عادة ما تكون مصممة لنطاقات محددة. على سبيل المثال ، يمكن تصور سياسة تركز على قدرتها على تغطية تكاليف التعليم العالي على أنها موجهة نحو الآباء في العصر الذي تظهر فيه الأبحاث أنهم يبدؤون بالقلق بشأن دفع تلك التكاليف. قد يتم طرح السياسات في الأسواق التجريبية كممارسة لإثبات المفهوم لإظهار أن هناك إمكانات كافية في الفكرة للمضي قدمًا.

إدارة النمو

وبمجرد أن تحدد شركة التأمين أن سياسة حياة أو سنوية جديدة قابلة للحياة ، فإنها تتطلع إلى تطوير المبيعات من خلال حملة تسويقية قوية واستمرار صقل المنتج لتلبية الاحتياجات المثبتة. من خلال جمع البيانات من قاعدة عملائها الحالية ، يمكنها تحديد عوامل الطلب واستهداف تسويقها بشكل أكثر كفاءة. إذا كانت سياسة ميسورة التكلفة مصممة كمقدمة للتأمين على الحياة للطلاب الذين تتراوح أعمارهم بين الكليات ، قد تسعى الشركة إلى التسويق في الحرم الجامعي. إذا كانت هذه السنة استراتيجية سنوية لإدخال عملاء جدد إلى السوق ، فقد تستهدف الشركة العملاء أيضًا في نطاق الفئة العمرية المعتادة لمثل هذه المنتجات. نظرًا لأن السوق المستهدف أصبح أكثر إلمامًا بالمنتجات ، فمن المتوقع أن ترتفع المبيعات.

الوصول إلى النضج

التأمين هو تجارة تنافسية ، والمزايا التنافسية لا تميل إلى الاستمرار. بينما ترى وكالات أخرى أن منتجًا جديدًا من شركة منافسة يكتسب قوة جذب ، يمكن أن يتوقع منهم تطوير شيء مماثل للسوق لعملائهم. هذا الزحام السوق ويؤدي إلى كل من التكاليف والضغوط المبتكرة. قد تختار إحدى الوكالات تقديم سياسات تمهيدية بتكلفة أقل ، بينما قد تضيف هيئات أخرى عناصر إلى عروضها يصعب على الآخرين مطابقتها. يتباطأ النمو أو يتوقف نظرًا لأن المزيد والمزيد من السوق المستهدفة تلتزم بسياسة ، وقد تصبح استراتيجيات التسويق أكثر تركيزًا على جذب العملاء لتبديل مزودي الخدمات بدلاً من تعريفهم بالمفهوم.

انخفاض المرحلة

مع تغير السوق وزيادة مقدمي الخدمة ، ستنخفض شعبية السياسة. ومع اختفاء المجموعة الأولية من العملاء من السوق المستهدفة ، قد تجد شركات التأمين أن المجموعة التالية لديها احتياجات وتوقعات مختلفة تتطلب منتجًا جديدًا لخدمته. هذا بمثابة إشارة إلى وكالة للتركيز على تغيير المنتجات الحالية لتلبية هذه الاحتياجات أو تطوير عروض جديدة لخدمة السوق بشكل أفضل.

إدارة العملاء

تحتاج كل من الحياة والمعاش السنوي إلى التغيير بمرور الوقت ، ويجب أن تكون وكالة التأمين واعية للبقاء على قمة الاحتياجات المختلفة لعملائها لضمان عدم انتهاء علاقتهم التجارية عندما تكون حاجة العملاء إلى هذه السياسة بعينها. على سبيل المثال ، لدى زوجين شابين ولديهما طفلان صغيران احتياجات مختلفة من التأمين على الحياة أكثر من زوجين يفكران في التقاعد ويزرع أطفالهم. من المرجح أن يكون الأول أكثر اهتماما بالقدرة على تحمل التكاليف ومقدار التغطية ، مع التأكد من حماية الأسرة إذا حدث شيء ما لأي جزء من الزوجين. قد تركز هذه الأخيرة على المزايا الضريبية ، وسهولة تمرير النقود إلى الورثة أو الوصول إلى بعض الأموال للمساعدة في الحفاظ على نمط حياتهم.

موصى به