الأساليب المستخدمة لقياس القيادة الناجحة

في الأعمال التجارية الصغيرة ، تعتبر قدراتك على اتخاذ قرارات فعالة ، وتحفيز الموظفين وتطوير جو ملائم للعملاء هي مفاتيح النجاح. يعتبر قياس القيادة بشكل مباشر في كثير من الأحيان تحديًا ، على الرغم من أنه ليس مستحيلاً. يمكنك تنفيذ بعض العمليات الرسمية في عملك لتقييم فعالية القيادة. في كثير من الحالات ، تتحدث نتائج الأعمال عن نفسها.

تقييم التقييم

واحدة من أكثر الطرق المباشرة التي يمكنك من خلالها قياس أدائك القيادي هي أن تطلب من الأشخاص الذين تقودهم. أثناء التقييم النموذجي من أعلى إلى أسفل ، يمكنك أن تطلب من الموظفين تقييم أدائك بشكل عام أو في مناطق محددة. والمشكلة في هذا النهج هي أن الموظفين غالباً ما يترددون في الانتقاد بهذه الطريقة وجهاً لوجه. وبدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام نظام التعليقات على 360 درجة حيث يقوم جميع الموظفين بتقييم المرؤوسين والزملاء والمشرفين. إذا كان لديك نظام واضح ومجهول الهوية ، فمن المرجح أن يقدم الموظفون تعليقات فعلية على القيادة.

المراجعة الخارجية

إذا كنت تريد حقا أن تحفر عميقا في تحليل القيادة ، يمكنك استئجار شركة استشارية خارجية. يأتي بعض مستشارو الموارد البشرية لتقييم نظام الموارد البشرية بالكامل. هؤلاء الاستشاريين ينظرون إلى أنظمة القيادة ، وكذلك العمليات وأساليب الاتصال. وقد يجتمعون أيضًا مع الموظفين لإجراء مقابلات مع المشرفين. تتضمن فوائد تقييم طرف ثالث مثل هذا المنظور غير المتحيز وإنشاء صيغة أخرى يمكن أن يفتح فيها الموظفون بشكل مريح.

نتائج الأعمال

على الرغم من كونه ليس متأصلاً ، إلا أن مؤشرًا مشتركًا للإدارة الفعالة هو نتائج أعمال قوية. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا بالتجزئة ، فإن الربح الأفضل من المتوقع أو المتنامي يدعم فكرة أن قيادتك تعمل بشكل جيد. مع مرور الوقت ، غالباً ما تساهم القيادة غير الفعالة في انخفاض الروح المعنوية للموظفين ، والنتائج السيئة أو المتناقصة. معنويات سلبية في ثقافة العمل قد تشير أيضًا إلى عدم فعالية القيادة ، أو على الأقل الحاجة إلى التوسط.

تقييم العملاء

في العديد من المنظمات ، تكون القيادة عملية. أنت لا تقود الموظفين فحسب ، بل تقوم أيضًا باتخاذ القرارات ولديك دور مباشر في تجربة العميل. في متجر صغير للبيع بالتجزئة ، على سبيل المثال ، كثيرًا ما يعمل المالكون والمديرون مباشرة على الأرض. وبالتالي ، لتقييم هذا الجانب من القيادة ، يمكنك استخدام أدوات ملاحظات العملاء. يمكنك أن تسأل على وجه التحديد عن فعالية الإدارة ، أو مستوى الثقة لدى العملاء في قدرة القادة على خلق أجواء إيجابية للعملاء. قد تنطبق معايير أكثر تحديدًا على نشاطك التجاري في مثل هذا التقييم.