جهاز Mac و HP Scanner لا يتصلان

عادةً ما تعمل الطرز الأحدث من ماسحات HP و Mac OS X Mountain Lion بشكل جيد معًا دون أي مشكلات. كل ما عليك القيام به هو تثبيت برنامج تشغيل Mac OS X للماسح الضوئي الخاص بك ، ويجب أن يعمل بسهولة مع أي برنامج يمكنه الوصول إلى الماسح الضوئي. ولكن في بعض الأحيان ، قد تكون هناك مشكلة عدم تطابق البرامج مع نظام التشغيل Mac OS X أو تحديث برنامج تشغيل HP مما قد يتسبب في توقف عمل الماسح الضوئي. تحرِّي هذه المشكلة وغيرها من الأسباب المحتملة لتشخيص المشكلة وحلها.

إعادة تشغيل

تتمثل الخطوة الأولى النموذجية لحل أي مشكلة كمبيوتر تقريبًا في تشغيل الأجهزة التي لا تعمل بشكل جيد مع بعضها البعض. في هذه الحالة ، أعد تشغيل كل من Mac والماسح الضوئي. في العديد من الحالات ، يمكن لدورة طاقة بسيطة إعادة ضبط كل جانب من الاتصال بحيث يمكن للبرنامج إعادة الاتصال ويمكن للماسح الضوئي أن يعمل مرة أخرى مع جهاز Mac.

تحديث نظام التشغيل Mac OS X

تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك أية تحديثات برامج لنظام التشغيل Mac OS X. تقوم Apple بدفع هذه التغييرات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا قمت بتمكين الإعلامات. ومع ذلك ، فمن الأفضل تشغيل Mac OS X Mountain Lion App Store والتحقق من توفر تحديث نظام التشغيل. إذا كان هناك ، فقم بتثبيته لأنه قد يحتوي على تحديث لأجهزة HP.

تحديث برنامج تشغيل برنامج HP Scanner

إذا لم تقم بمراجعة موقع HP على الويب لتحديث برنامج التشغيل ، قم بزيارة موقع الدعم الخاص بشركة HP وقم بتنزيل أي برامج تشغيل جديدة للماسح الضوئي الخاص بك (رابط في الموارد). حتى إذا لم تكن هناك تحديثات ، يجدر إلغاء تثبيت برنامج تشغيل HP وإعادة تثبيته مرة أخرى لضمان نقطة بداية نظيفة للاختبارات.

حذف وإعادة تركيب الماسح الضوئي

إذا كان الماسح الضوئي متصلاً عبر الشبكة اللاسلكية ، فقد يكون هناك أحيانًا تعارضات عناوين IP أو مشكلات اتصال أخرى. احذف الماسح الضوئي بالذهاب إلى تفضيلات النظام وتحميل صفحة "الطباعة والمسح الضوئي" ، ثم النقر فوق اسم الماسح الضوئي والضغط على الزر "-". أضف الماسح الضوئي مرة أخرى إلى القائمة عن طريق النقر فوق الزر "+" واتباع إرشادات المعالج.