ما هو مركز كفاءات عملية الأعمال؟

إذا كنت تمتلك شركة صغيرة ، فقد يكون الحفاظ على ميزة تنافسية في السوق اليوم أمرًا صعبًا. تستخدم العديد من الشركات خدمات مركز كفاءة عمليات الأعمال (أو BPCC) للمساعدة في البقاء في الطليعة أو تنفيذ خطة تحول. تقوم BPCCs بتقييم الشركات باستخدام تقنيات قياس شاملة لتحديد نقاط القوة والضعف للشركة وتنفيذ ممارسات أعمال أفضل من النتائج التي توصلت إليها. الاتجاه السائد بين أصحاب الأعمال الصغيرة في عام 2011 هو زيادة في توظيف BPCCs أو تخصيص ساعات عمل للموظفين في برنامج داخلي للمساعدة في ضمان النجاح.

النموذج القياسي

هناك العديد من الطرق التي قد يستخدمها BPCC لتطوير خطة تحسين. تعد دورة Plan-Do-Check-Act طريقة قياسية لإنشاء وتنفيذ استراتيجية للنجاح. أطلق عليه ويليام إدوارد ديمنج ، الذي أطلق عليه "دورة ديمنغ" ، حيث ساعدت تعاليمه وفلسفته شركات مثل فورد موتورز. تحولت فورد حول أعمالها الفاشلة في عام 1979 لتصبح شركة السيارات الأكثر ربحية في الولايات المتحدة بحلول عام 1986. غالباً ما تستخدم BPCCs أو ما شابهها من قبل BPCCs لتصميم أو تنقيح عمليات الأعمال من خلال تحديد أهداف لتحسين العملية ، وتنفيذ خطة ، وتقييم النتائج والإبلاغ عن النتائج لصناع القرار الذين يقررون بعد ذلك التغييرات اللازمة لتحسين العملية.

الكفاءات التقنية وغير الفنية

يجب على شركة BPPC استخدام شكل من أشكال دورة Plan-Do-Check-Act وتطبيقها على كل من الكفاءات التقنية وغير الفنية في عملك. تشمل التعديلات الفنية على العمليات التجارية التكنولوجيا وأنظمة العمليات وتدريب الموظفين. تشمل الكفاءات غير الفنية تعيين الموظفين وإدارة الموظفين.

التنفيذ والنجاح

يجب أن يكون هدف كل BPCC تحسين عمليات عملك لتحقيق نتائج مادية في السوق. يمكن أن يكون تنفيذ الخطة أطول من المتوقع وقد لا يسفر عن نتائج متوقعة. قبل التفكير في استخدام BPCC ، قم بجمع معلومات عن شركتك واكتب تقييماً عاماً خاصاً بك. اتصل بعدد قليل من BPCCs واكتشف التكاليف التقريبية للخدمات التي تعتقد أن أعمالك تحتاج إليها. تقييم قدرتك على تمويل هذا النوع من المشاريع كمورد خارجي والنظر في العثور على نماذج كفاءة عمليات الأعمال التي يمكنك استخدامها لتشكيل برنامج داخلي.

الاعتبارات

المشترين ، حذار عند التعاقد مع BPCC. لا تقبل فقط المواد التسويقية لـ BPCC كدليل على نجاح العملية. قم بمقابلة العديد من BPCCs شخصيًا وجمع المعلومات اللازمة لاتخاذ قرار جيد في التوظيف. بحث سمعتهم والأساليب التي يستخدمونها للحصول على النتائج. اسأل كيف ساعدوا عملاء آخرين. تذكر ، بغض النظر عن مدى صغر أعمالك ، يجب على الاستشارات احترامك واحتياجات عملك. إذا لم يتمكن أحد شركاء BPCC من شرح كيفية سير أعماله وفق ما تفهمه ، فقد حان الوقت للانتقال إلى مقابلة أخرى.